培养目标

本专业培养铁路、火车站、地铁等场所的乘务员和服务人员。

就业方向

主要面向国内铁路集团和地铁公司，从事乘务员、票务、配餐、安检等服务工作。2009年被北京和广州铁路集团授予《列车员培训基地》，定单输送高铁服务人员。

职业能力要求

具有良好的语言沟通和使用计算机能力，具备特情应急处置能力。

主要课程

普通话、计算机、服务心理学基础、乘务礼仪、列车常识、铁道运输、广播词、旅游心理学、旅游概论、专业英语等。