城市轨道交通运输与管理是干嘛的(城市轨道运输与管理是什么工作)

摘 要：城市轨道交通与城市经济发展有着必然的联系，城市轨道交通可以促进城市旅游业、房地产、工业等多个领域的快速发展，改善城市居民的生活水平。近几年，我国的城市轨道交通行业进入高速发展阶段，建设速度与乘坐体验感都无可挑别。但是，在城市轨道交通运营管理方面我们还有很多不足之处，缺乏健全的运营管理制度，运管管理工作混乱，制约着城市轨道交通事业的发展。本文通过对目前我国城市轨道交通运营管理中存在的问题进行分析，找出解决城市轨道交通运营管理问题的对策。

关键词：城市轨道交通；运营管理问题；对策

我国的城市轨道交通运营管理工作是在不断摸索与借鉴中逐步发展起来的，运营管理与城市轨道交通事业的发展息息相关，针对现阶段城市轨道交通运营管理过程中的常见问题，分析其主要原因对症下药，从源头上改善城市轨道交通运营管理的弊端。加强对城轨运营管理部门的人员管理，提升管理人员的综合素养。

1.我国城市轨道交通运营管理现状

在城镇化与工业化的快速发展中，道路交通运输也迎来新的机遇与挑战。城市轨道交通事业的发展给人们的日常出行和货品运输带来了便利。城市轨道交通行业是发展是时代的需要，为保证城市轨道交通事业的健康、可持续发展，开展城市轨道交通运营管理工作尤为重要。城市轨道交通部门意识到运营管理的重要性，不断出台各种政策法规完善运营管理制度，制定行业标准规范，组织员工培训，通过各种措施优化运营管理工作。目前，轨道交通工程的运营管理工作主要为硬件设备管理、人员管理、融资建设与物业开发等，运营管理内容细致、繁琐，不同城市的运营管理标准和模式不同，导致城市轨道交通行业无法统一管理，很多管理制度无法落实到实处。受到种种因素的影响，城市轨道交通运营管理工作的水平低，预测交通事故发生的准确率低，阻碍着城市轨道交通行业的发展与现代化城市的建设。目前，我国城市轨道交通运营管理中有许多不足之处，需要进一步的改进，采取科学有效的措施，提高我国城市轨道交通运营的管理水平＂。

2.城市轨道交通运营管理中存在的问题

2.1管理制度不健全

我国的城轨轨道交通运营管理制度大多是参照交通运营管理制度建立的，交通运营管理的范围大，针对所有的交通运输业进行运营管理。而城市轨道交通运营管理则是对地铁、轻轨等运输途径进行管理，管理的方向有许多差异之处，交通运营管理的制度不完全适用于城市轨道交通运营管理工作。有些经济发展缓慢的城市，其城市轨道运营管理工作还处在粗放型管理阶段，存在管理制度不健全、问题处理时间太长，管理资源大量浪费等诸多问题，影响着运营管理工作的有序开展。

2.2管理标准不统一

城市轨道交通运营主要对融资建设、物业开发和工程运营进行管理，受到各地经济水平的影响，各地的城市轨道交通运营管理标准存在较大差异性，运营管理模式多样化，无论是投资渠道还是经济承受能力采用的标准都不统一，降低了城市轨道交通管理的效率，浪费了较多的运营管理资源。

2.3运营管理人员水平低

运营管理工作者缺乏城市轨道交通运营管理经验，对城轨交通运营管理的工作内容了解不细致，在工作过程中经常出现各种各样的问题。运营管理人员缺乏工作责任感，在工作过程中玩忽职守、开小差，对很多运营管理问题视而不见，导致城轨交通运营管理水平迟迟得不到提高。运营管理人员缺乏安全意识，不能及时发现安全风险，规避安全事故的发生。

2.4安全评估存在偏差

为保障人们的出行安全，降低交通事故发生率是运营管理工作的重中之重，安全始终是第一位的。城轨运营管理部门的安全性评估工作不到位，在城轨投入运行前没有检查相关安全措施，试运行期间的安全监管力度太弱，消防设备不齐全、应急通道堆放杂物，安全评估存在误差。在轨道交通投入使用后，安全监管部门缺乏对运营管理工作的监管和安全教育，有关安全教育类的讲座与培训较少，事故应急方案不完善，没有定期组织消防演练，城轨交通运营安全管理问题严重。 3.解决城市轨道交通运营管理问题的对策

3.1完善运营管理制度

根据运营管理过程中出现的问题寻找运营管理制度的漏洞，结合轨道交通运营的法律法规与行业标准规范完善运营管理制度。运营管理制度需全面覆盖城市轨道交通运营管理工作，管理人员将工作细化，采用操作性强的绩效考核措施将责任落实到各个人员身上，确保运营管理制度能够发挥其作用。另外，运营管理制度在完善期间，应该合理考虑社会需求与企业人员发展需要，避免管理制度缺乏人性化，导致制度形成虚设，无法执行。

3.2建立统一的管理标准

目前，我国城市轨道交通运营管理标准的确存在差异性问题，导致运营管理工作乱象频出。建立运营管理标准的目的是让城市轨道交通运营管理工作更快、更全面的开展，是为了解决问题而不是制造问题，因此，在运营管理标准的构建方面要考虑统一原则与针对性原则，确保国家相关部门能够掌握全国各地的城轨交通运营管理标准。

3.2提高管理人员综合素质

运营管理人员的工作能力与态度是决定运营管理制度与标准能否落实与发挥作用的关键，相关制度的存在是为了制约与保护工作人员的权益，如果没有人遵守，那么制度就形同虚设。轨道交通部门在招聘运营管理人员时需考核面试人员的知识技能与责任意识，员工上岗前进行岗前技能培训、安全培训与最终考核，企业建立薪资奖惩机制，提高运营管理工作者的积极性；公开透明晋升渠道，激发工作人员的热情，使其在自身的岗位上永争第一，促进运营管理各项工作内容的有效开展，减少城轨交通运营管理部门的人员流动性。定期组织安全教育培训，提高运营管理部门的安全意识与服务意识，在日常工作中及时发现安全隐患，减少安全事故的发生率。

3.3落实安全管理工作

城市轨道交通具有便捷、快速的优势，也有空间封闭、行程较长的劣势。地铁或轻轨的载客量都很大，拥挤的车厢和密集的乘客会增大城轨交通的安全隐患。城轨交通运行期间发生意外事故不仅会造成大量人员伤亡，还会产生很大的经济损失。确定没有问题后，再投入使用。正在运行的旧路线要定期维护和检修，加强安全管理，加大对运行中车辆的排查深度，及时找出车辆中存在的隐性安全问题，防患于未然。