青岛城市职业技术学院(青岛城市职业技术学院)

来源：好上学时间：2022-06-19

专业名称

中职名称：客户信息服务

三二连读：电子商务

学制

三年职专三二连读

培养目标

全媒体信息服务人员

核心课程

呼叫坐席员四级、计算机、业务执行能力、普通话、沟通技巧、客户心理、营销技巧、班组长管理、电子商务、PHOTOSHOP等。

专业特色

客户信息服务专业是学校办学模式改革的重点实验专业，学校先后与北京华唐科教集团、海尔日日新信息服务有限公司深度合作，引企入校，建立校内运营中心，采用“课堂教学-模拟实训-校内实训-实习就业”的全过程人才培养体系，培养了大批适应企业需求的高素质人才。

校内实训获奖表彰

学生在青岛电视台实习

该专业学生曾多次获得青岛市职业技能大赛呼叫服务员赛项冠亚军，连续两届获全国职业院校“华唐杯”客户信息服务技能大赛一等奖。毕业生多被“12345”青岛市政务热线、中国电信、海尔客服、海信客服等知名企业录用。

全国技能大赛斩获金牌

毕业生在政务热线工作

2015年学校牵头成立了“青岛通信服务职业教育联盟”，联盟成立后，极大的促进了行业、企业、学校间深度融合，为青岛市信息服务行业的发展贡献了优质的新生力量。学校与潍坊职业学院电子商务专业合作，开设三二连读大专班，三年中专毕业后，无需参加春季高考，可直接转段进入高校就读大专，为学生的发展插上腾飞的翅膀。