舆情分析师是什么(舆情分析师能干什么)

事件概述

8月17日，有网民在社交平台反映中南大学湘雅二院医生刘翔峰存在医疗作风问题，如“切除患者正常胰腺、脾脏”“不管是不是肿瘤，一律按肿瘤处理，先做化疗”“每月数十万灰色收入，克扣年轻医生值班费”等，引起广泛关注。18日，中南大学湘雅二院通报此事称，初步调查发现，刘翔峰在医疗过程中存在不规范行为。经医院研究，决定免去刘翔峰湖南省创伤急救中心副主任职务，停止其处方权及手术权限。医院将对刘翔峰有关问题线索展开进一步调查。湖南省卫生健康委员会信访办表示，相关部门已对该名医生进行调查，调查结果“到时候会有一个交代”。

事件应对分析

涉事医生多年来“匪夷所思”的诊疗行为连篇累牍地被患者、律师、同事等多方在同一时间段密集曝光，“不合常理”之外，更涉嫌违反法律，引燃争议。而涉事医生不仅没有受到惩处，反而“平步青云”当上副主任，导致湘雅二院被置于舆论质疑的风口浪尖。对此，湘雅二院迅速发声表明对事件作出初步处置，体现了院方对舆论反馈的重视。当地职能部门也作出了“会有一个交代”的表态。但也应看到，多方爆料之下，院方及职能部门在回应舆论诉求、推进事件进展的过程之中，仍面临着诸多敏感焦点，在后续的工作中需着重关注。

其一，曝光内容是否都足够真实且全面仍有待明晰。部分网民认为根据爆料内容,涉事医生为牟私利置患者生命安全于不顾，涉嫌违法犯罪,已不仅仅是“医德医风”不到位的问题。严惩涉事医生的呼声趋热。但也有业界认为，相关事件仍存在诸多疑点，如极目新闻客户端称，有医师认为，当下医院对诊疗行为和过程都有严格监管，按照现代医院的医疗体系，随便给病人化疗、切肠等行为基本不可能存在。

其二，涉事医生被指曾遭“多次举报”，湘雅二院面临“内部管理漏洞”质疑。事件争议中，涉事医生在内部因多次被曝“不规范行为”而“出名”等话题信息是促使事件热度迅速发酵的一大因素。一个不顾病人生命健康，却在事业上“平步青云”的医生形象跃然纸上，给公众带来巨大冲击，不少网民据此质疑湘雅二院存在内部管理漏洞。在事件登上网络热搜榜后，湘雅二院迅速作出了应对举措，但这也与事件曝光内容中“涉事医生早被多次举报”等内容形成反差，网民质疑湘雅二院是“没有舆论施压就没有反应”。

其三，权益受损的患者及医务工作者是否能够得到补偿。医院回应确认“存在不规范行为”，已证实该事件并非空穴来风。后续调查结果明晰后，针对权益受到侵害的患者或医务工作者，如何补偿其损失或成为事件后续舆论关注的一大要点。

争议之下，由于湘雅二院在事件中被视为利益相关方，其“自证清白”难以获得公众认可，还原事实真相还有赖于后续院方与职能部门公布更为详实的事件细节。值得关注的是，连日来不断有针对涉事医生的举报内容被曝出，而在事实尚未清晰时，舆论对“小作文定罪”等行为多有警惕。舆论期待，有关部门应以客观实据明确涉事医生的问题所在，给公众一个可信服的答复。

“湘雅”长期以来被视为我国高水平医学教育和医疗服务的一大代名词，其背后是湘雅医师高水平的医术，以及其优秀医德医风。该事件中医生存在的诸多不当行为，无疑影响了湘雅医院的形象与公众的信任。湘雅二院及地方职能部门在初步回应之外还需做实后续工作，以修复品牌信誉。

（人民网舆情数据中心 主任舆情分析师 赵劲）