2021年10月自考《旅游心理学》的选择题一的真题

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　　1.心理的实质告诉我们,人的心理来源于　A.生活.　B.记忆　C.客观现实.　D.先天遗传

　　2.领导者对下级相敬如宾、相待如友、关怀如亲子，则其获得

　　A.行威　B.发威　C.德威　D.情威

　　3.根据意见的沟通渠道来分，可以将意见沟通主要分为

　　A.语言沟通和非语言沟通　B.正式沟通和非正式沟通

　　C.垂直沟通和水平沟通　D.单向沟通和双向沟通

　　4.人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度,强调的是态度的

　　A.强度　B.对象性　C.价值性　D.稳定性

　　5.“不到长城非好汉”描绘出旅游者在旅游过程中的

　　A.心理定势　B.个性心理　C.意志过程　D.心理状态

　　6.客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够

　　A.随机应变　B.掌握灵活性　C.提供针对性服务　D.掌握服务时机

　　7.人格形成和发展的重要途径是

　　A.学习　B.社会实践　C.社会条件　D.先天素质

　　8.在饭店里,服务人员见到客人时说您好,分别时说再见,称男士为先生,称女士为小姐,这说明服务语言具有

　　A.职业特色　B.灵活性　C.时代感　D.特殊性

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