完善图书馆服务 让图书馆成为孩子的阅读天堂
来源：好上学 时间：2023-07-31
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暑假期间，南方某城市一图书馆谢绝14岁以下儿童入馆，理由是少儿入馆跑动喧闹，相关投诉意见剧增。把未成年人拒之门外，这样的图书馆虽属极个别，却反映出一些公共文化服务机构履行社会教育功能的意识和能力，有待提升。
当一些图书馆抱怨入馆的孩子们不好管理的时候，暴露的恰恰是服务能力的不足。作为公共文化服务机构，图书馆在假期应该为孩子们提供更为优质的服务。面对这个“应该”，绝大多数图书馆都不会有什么异议，但有共识并不意味着就有这个服务能力。服务好小读者，并不是敞开门让孩子们进来那么简单，关键是得有为孩子们创造宽容宽松阅读环境的能力。孩子毕竟是孩子，同样是阅读，不能苛求孩子们也和爸爸妈妈一样正襟危坐，相反，一种生活化、游戏化甚至是娱乐化的场景，也许更有利于孩子们深度体验阅读的*——这对当下不少图书馆的服务能力提出了很高的要求。有业内人士说，现在国内公共阅读场所的硬件设施已不输国外，而在软件上有待加强，这个“软件”，说白了就是服务能力。把孩子拒之门外，这种“一刀切”式的管理，“效率”固然很高，但却忽略了对孩子成长来说更为重要的东西。
法律对图书馆等公共文化服务机构履行社会教育责任，有明确的要求。从这个角度看，公共文化服务机构服务未成年人，不是愿不愿的问题，而是必须做好的事情。就图书馆来说，《中华人民共和国公共图书馆法》明确规定，*设立的公共图书馆应设置少年儿童阅览区域，根据少年儿童的特点配备相应的专业人员，开展面向少年儿童的阅读指导和社会教育活动，并为学校开展有关课外活动提供支持。其实，不只对图书馆，对博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆以及体育场馆等其他公共文化体育服务机构如何优待学生，更好发挥社会教育功能，在《未成年人保护法》《教育法》等法律法规中，都有明确的相关职责要求，而这也正是孩子和家长们在假期里的期待。
落实立德树人根本任务，其中就包括要增强学生社会责任感、创新精神、实践能力这一工作重点，所有这一切教育目标的实现，都离不开社会教育。早在清末中国现代教育开始萌芽的时候，先辈们就已经认识到“家庭教育势力小，而学校教育与社会教育之势力大”，社会教育，就被视为现代教育体系中不可忽略的重要组成部分。在知识更新越来越快，社会更加开放的今天，社会教育作为更加鲜活的教育方式，其深刻性丰富性形象性参与性，对青少年的健康成长，正在发挥着越来越大的独特作用，其中，包括图书馆在内的各类公共文化服务机构，无疑承担着最重要最直接的责任。
当然，任何事情都是有成本的，由于公共文化服务的开放性和共享性，成本可能还会比较高，但这不是降低服务标准，更不是拒绝服务的理由。事实上，只要真正把孩子们的成长当成大事，就不难找到解决问题的办法，比如可以更多开放志愿服务，吸纳民间力量参与到公共文化服务的过程中来，就既能最大限度降低服务成本，也能有效提高服务质量。
立德树人这一教育的根本任务，要靠学校、家庭和社会教育的协同配合，才能更好地完成。我们相信，随着人们对社会教育功能的认识不断提高，随着公共服务体系更加完善，一定会有更多图书馆成为孩子假期的阅读天堂。
